Tällä hetkellä digitaalisesta muutoksesta on tullut yritysten yksimielisyys, mutta loputtoman digitaalisen tekniikan edessä on se, kuinka tekniikka saa olemaan suurin hyöty yrityksen liike-elämässä, ja se on monien yritysten palapeli ja haaste. Tältä osin toimittaja haastatteli äskettäisessä Schneider Electric Innovation Summit -tapahtumassa vuonna 2020 Zhang Leiä, Schneider Electricin varapuheenjohtajaa ja Kiinan digitaalisen palveluliiketoiminnan johtajaa.

Zhang Lei (ensimmäinen vasemmalta) pyöreän pöydän foorumilla "Yhteinen innovaatio ja digitaalisen teknologian voimaantuminen"

Zhang Lei sanoi, että digitaalisessa muutoksessa yritykset kohtaavat usein kolme suurta haastetta. Ensinnäkin monilla yrityksillä ei ole huipputason suunnittelua digitaalisessa muutosprosessissa, he eivät tiedä miksi tehdä digitointia, eivätkä ajattele täysin digitalisaation todellista merkitystä yrityksen toiminnalle. Toiseksi monet yritykset eivät yhdistä tietoja liiketoimintaskenaarioihin eivätkä luo analyysimahdollisuuksia, minkä vuoksi tiedoista ei voi tulla päätöksentekoa tukevia tietoja. Kolmanneksi se jättää huomiotta tosiasian, että digitaalisen muutoksen prosessi on myös organisaation muutosprosessi.

Zhang Lei uskoo, että digitaalisen muutoksen yritysten hämmennyksen ratkaisemiseksi se tarvitsee digitaalisen teknologian ja kyvykkyyden lisäksi myös koko syklin ja hienostuneet digitaaliset palvelut.

Digitaalisen palvelun pääyrityksenä Schneider Electricin digitaalisella palvelulla on pääosin neljä tasoa. Ensimmäinen on konsultointipalvelu, joka auttaa asiakkaita selvittämään, mitä he tarvitsevat ja mitä ongelmia yritysliiketoiminnassa on. Toinen on tuotesuunnittelupalvelut. Tässä palvelussa Schneider Electric suunnittelee yhdessä asiakkaiden kanssa palvelun sisällön, määrittää sopivimman, tehokkaimman ja kestävimmän ratkaisun, auttaa asiakkaita valitsemaan toteuttamiskelpoiset ja optimaaliset tekniset ratkaisut, lyhentää kokeiluversiota ja vähentää tarpeettomia investointeja. Kolmas on tietojen analysointikykypalvelu, joka käyttää Schneiderin sähköteollisuuden asiantuntijoiden ammattitaitoa yhdistettynä asiakastietoihin datanäkemyksen avulla auttaakseen asiakkaita analysoimaan ongelmia. Neljäs on paikan päällä tapahtuva palvelu. Tarjoa esimerkiksi ovelta ovelle -asennus, virheenkorjaus ja muita palveluja pitääkseen laitteet hyvässä kunnossa pitkäaikaista käyttöä varten.

Kun kyseessä on paikan päällä tapahtuva palvelu, Zhang Lei uskoo, että palveluntarjoajien on autettava asiakkaita todella ratkaisemaan ongelmia, heidän on mentävä asiakkaan sivustolle ja selvitettävä kaikki sivuston ongelmat, kuten palvelussa käytettävien tuotteiden ominaisuudet. kenttä, mikä on energiarakenne ja mikä on tuotantoprosessi. Heidän kaikkien on ymmärrettävä, hallittava, löydettävä ja ratkaistava ongelmat.

Auttaessaan yrityksiä toteuttamaan digitaalista muutosta palveluntarjoajilla on oltava vahva käsitys sekä tekniikasta että liiketoimintaskenaarioista. Tätä varten palveluntarjoajien on tehtävä kovasti töitä organisaatiorakenteessa, liiketoimintamallissa ja henkilöstön koulutuksessa.

"Schneider Electricin organisaatiojärjestelmässä kannatamme ja vahvistamme aina integraation periaatetta. Harkitessaan mitä tahansa arkkitehtuurin suunnittelua ja teknologista innovaatiota otamme huomioon eri liiketoimintaosastot yhdessä ”, Zhang sanoi. Yhdistä eri liiketoiminta- ja tuotelinjat muodostaaksesi kokonaispuitteet ottaen huomioon kaikki skenaariot. Lisäksi kiinnitämme suurta merkitystä ihmisten viljelyyn toivoen, että jokaisesta tulee digitaalinen kyky. Kannustamme ohjelmistoja ja laitteistoja tekevät kollegamme ajattelemaan digitaalisesti. Koulutuksemme, tuoteselityksemme ja jopa yhdessä käymällä asiakaspaikalla voimme ymmärtää asiakkaiden tarpeet digitaalisella alalla ja yhdistämisen nykyisiin tuotteisiimme. Voimme inspiroida ja integroida toisiaan。 ”

Zhang Lei sanoi, että yritysten digitaalisen muutoksen prosessissa etujen ja kustannusten välisen tasapainon saavuttaminen on tärkeä asia. Digitaalinen palvelu ei ole lyhytaikainen palveluprosessi, vaan pitkäaikainen prosessi. Se liittyy laitteen koko elinkaareen, aina viidestä kymmeneen vuoteen.

"Tästä ulottuvuudesta huolimatta, vaikka investointeja tehdään ensimmäisenä vuonna, hyödyt näkyvät vähitellen koko jatkuvan toiminnan prosessissa. Suorien etujen lisäksi asiakkaat löytävät myös monia muita etuja. He voivat esimerkiksi tutkia uutta liiketoimintamallia muuttaakseen osakeyhtiönsä vähitellen kasvavaksi liiketoiminnaksi. Olemme havainneet tämän tilanteen tekemällä yhteistyötä monien kumppaneiden kanssa. ”Zhang Lei sanoi. (tämä artikkeli valitaan talouslehdestä, toimittaja yuan Yong)