Tällä hetkellä digitaalimuutoksesta on tullut yritysten yksimielisyys, mutta loputtoman digitaalitekniikan edessä on, kuinka tekniikka on pelannut suurimman hyödyn yrityksen liiketoimintapaikassa on palapeli ja haaste, jota monet yritykset kohtaavat. Tältä osin toimittaja haastatteli äskettäisen vuoden 2020 Schneider Electric Innovation -huippukokouksen aikana Schneider Electricin varapuheenjohtajaa Zhang Leiä ja Kiinan digitaalisen palveluyrityksen johtajaa.

Zhang Lei (ensin vasemmalta) pyöreän pöydän foorumilla "yhteinen innovaatio- ja digitaalitekniikan vaikutusmahdollisuudet"

Zhang Lei kertoi, että digitaalisen muutoksen prosessissa yritykset kohtaavat usein kolme suurta haastetta. Ensinnäkin, monet yritykset puuttuu ylimmän tason suunnitteluun digitaalisen muutoksen prosessissa, eivät tiedä miksi tehdä digitalisointia eivätkä ajattele täysin digitalisaation todellista merkitystä yritystoiminnassa. Toiseksi, monet yritykset eivät yhdistä tietoja liiketoimintaskenaarioihin, eivätkä aseta analyysitoimintoja, mikä tekee tiedoista, jotka eivät pysty tulemaan tietoa tukemaan päätöksentekoa. Kolmanneksi se jättää huomioimatta tosiasian, että digitaalisen muutoksen prosessi on myös organisaation muutoksen prosessi.

Zhang Lei uskoo, että digitaalimuutoksen yritysten sekaannuksen ratkaisemiseksi digitaalitekniikan ja kyvyn lisäksi se tarvitsee myös täyden syklin ja hienostuneet digitaaliset palvelut.

Digitaalisen palvelun pääyrityksenä Schneider Electricin digitaalisella palvelulla on pääasiassa neljä tasoa. Ensimmäinen on konsultointipalvelu, joka auttaa asiakkaita selvittämään, mitä he tarvitsevat ja mitä ongelmia yritystoiminnassa on. Toinen on tuotesuunnittelupalvelut. Tässä palvelussa Schneider Electric työskentelee asiakkaiden kanssa palvelusisällön suunnittelussa, määrittää, mikä ratkaisu on sopivin, tehokkain ja kestävin, auttavat asiakkaita valitsemaan toteutettavissa olevat ja optimaaliset tekniset ratkaisut, lyhentävät kokeilu- ja virhesykliä ja vähentämään tarpeellisia investointeja. Kolmas on data -analyysi kykypalvelu, joka käyttää Schneider -sähköteollisuuden asiantuntijoiden ammatillista tietoa yhdistettynä asiakastietoihin tietojen perusteella, jotta asiakkaat auttavat analysoimaan ongelmia. Neljäs on paikalla sijaitseva palvelu. Tarjoa esimerkiksi ovelta ovelle-asennus, virheenkorjaus ja muut palvelut laitteiden pitämiseksi hyvässä tilassa pitkäaikaista toimintaa varten.

Paikan päällä sijaitsevan palvelun suhteen Zhang Lei uskoo, että palveluntarjoajille todella auttaa asiakkaita ratkaisemaan ongelmia, heidän on mentävä asiakkaan sivustolle ja selvitettävä kaikki sivuston ongelmat, kuten kentällä käytettyjen tuotteiden ominaisuudet, mikä on energiarakenne ja mikä on tuotantoprosessi. Heidän kaikkien on ymmärrettävä, hallita, löytää ja ratkaista ongelmat.

Prosessissa, jonka avulla yritykset auttavat toteuttamaan digitaalista muutosta, palveluntarjoajilla on oltava vahva käsitys sekä tekniikan että liiketoiminnan skenaarioista. Tätä varten palveluntarjoajien on työskenneltävä ahkerasti organisaatiorakenteessa, liiketoimintamallissa ja henkilöstökoulutuksessa.

"Schneider Electricin organisaatiojärjestelmässä puolustamme ja vahvistamme aina integraation periaatetta. Tarkasteltaessa kaikkia arkkitehtuurisuunnittelua ja teknologista innovaatioita tarkastellaan erilaisia ​​liiketoimintaosastoja", Zhang sanoi. Laita erilaiset liiketoiminta- ja tuotelinjat yhteen kokonaiskehyksen tekemiseksi ottaen kaikki skenaariot huomioon. Lisäksi kiinnitämme suurta merkitystä ihmisten viljelyyn toivoen muuttavan kaikki digitaalisiksi kyvyiksi. Kannustamme kollegoitamme, jotka tekevät ohjelmistoja ja laitteita digitaalisen ajattelun. Koulutuksemme, tuotteiden selityksen ja jopa asiakassivuston avulla voimme ymmärtää digitaalisen alan asiakkaiden tarpeet ja kuinka yhdistää nykyisiin tuotteemme kanssa. Voimme inspiroida ja integroida toisiinsa。 ”

Zhang Lei kertoi, että yrityksen digitaalimuutoksen prosessissa, kuinka etuuksien ja kustannusten tasapainon saavuttaminen on tärkeä asia. Digitaalinen palvelu ei ole lyhytaikainen palveluprosessi, vaan pitkäaikainen prosessi. Se liittyy laitteiden koko elinkaareen viidestä vuodesta kymmeneen vuoteen.

"Tästä ulottuvuudesta, vaikka ensimmäisen vuoden investointeja tapahtuu, edut näkyvät vähitellen koko jatkuvassa toimintaprosessissa. Lisäksi suorien etujen lisäksi asiakkaat löytävät myös monia muita etuja. Esimerkiksi he voivat tutkia uutta liiketoimintamallia muuttaakseen osakeliiketoimintansa vähitellen asteittain. (Tämä artikkeli on valittu Economic Daily, toimittaja Yuan Yong)